Wat is de consumer quality index (CQI) en wat zegt het over onze zorg?
Bij CACN vinden we het belangrijk om te weten hoe jij onze zorg ervaart. Daarom vragen we al onze cliënten om na afloop van hun traject een korte vragenlijst in te vullen: de consumer quality index (CQI). We meten hoe mensen onze zorg beoordelen op verschillende onderdelen. Jouw mening helpt ons om scherp te blijven en onze zorg te verbeteren.
Wat meet de CQI?
De CQI geeft inzicht in hoe jij onze zorg hebt beleefd. De vragenlijst gaat onder andere over:
- hoe je bent behandeld (bejegening)
- hoe goed je bent geïnformeerd over je behandeling
- het contact met en de deskundigheid van je behandelaar
- de mogelijkheid om je naasten te betrekken
- informatie over medicatie
- onze bereikbaarheid en toegankelijkheid
- jouw inspraak en keuzes binnen de behandeling
- informatie over cliëntenorganisaties of zelfhulpgroepen
- hoe jij de behandeling hebt ervaren
Een 8,8: daar zijn we trots op
Op basis van al deze onderdelen gaven onze cliënten ons gemiddeld een 8,8 (op een schaal van 0 tot 10). Een cijfer waar we dankbaar voor zijn – zo kunnen we de zorg steeds verder afstemmen op wat jij nodig hebt.
Waarom dit voor jou belangrijk is
Als je op zoek bent naar passende hulp bij verslaving, wil je kunnen vertrouwen op kwaliteit. Ervaringen van anderen kunnen je helpen bij het maken van een keuze die goed voelt. Dankzij de CQI weet je wat je van ons kunt verwachten – en dat je bij CACN in vertrouwde handen bent.
Wil je meer weten?
Wil je meer weten over hoe wij werken aan kwaliteit van zorg? Of heb je vragen over onze behandelingen? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier of bel ons op het nummer 040-303 2626. We denken graag met je mee.